Política de Envio, Devolução e Reembolso

​Política de Envio
 

1. Tempo de Produção e Envio: Todos os produtos personalizados têm um tempo de produção estimado de até 15 dias úteis, que começa a ser contado a partir da confirmação do pedido. Após a produção, o envio será feito no dia útil seguinte. O prazo para chegar ao destino, depende da localização e do tipo de envio escolhido.

2. Opções de Envio: Oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades. Você pode escolher entre o envio padrão ou opções de envio expresso, com custos e prazos de entrega variados. Basta escolher durante o checkout de seu pedido.

3. Rastreamento: Todos os pedidos incluem um número de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega até que o produto chegue ao destino.
    

Política de Devolução e Reembolso
 

1. Produtos Personalizados: Devido à natureza única dos produtos personalizados, não aceitamos devoluções ou trocas a menos que o produto chegue danificado ou haja um erro claro de produção.

2. Danos ou Erros de Produção: Se o produto chegar danificado ou houver um erro de produção evidente, entre em contato conosco em até 3 dias após o recebimento do pedido. Solicitaremos evidências (fotos, vídeos, etc.) para avaliar a situação.

3. Procedimento de Devolução: Se for aprovada a devolução devido a danos ou erros de produção, providenciaremos uma etiqueta de devolução pré-paga para o envio do produto de volta. Após recebermos o produto e verificar o dano ou erro de produção, ofereceremos a opção de reembolso total ou reenvio do produto sem custos adicionais.

4. Informações Importantes: Certifique-se de revisar cuidadosamente os detalhes fornecidos para personalização (textos, imagens, etc.) e os modelos escolhidos, pois não somos responsáveis por erros de escolha de modelo, de digitação ou design feitos pelo cliente durante o processo de pedido.